Der Job: Prozessspezialist – Support Engineer
Standort: Stuttgart
Was Sie tun werden:
Anwendungs- und Betriebssystemwartung: Bereitstellung von Wartungs- und Supportservices für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für Benutzer oder über Servicebereitstellungsfunktionen
Diagnostische Fehlerbehebung: Sammeln Sie umfangreiche Diagnoseinformationen, analysieren Sie Probleme und lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit End-User-Computing-Geräten (EUC).
Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
Leistungsüberwachung: Überwachen und beheben Sie leistungsbezogene Probleme.
Benutzerschulung und -beratung: Bereitstellung von Beratung, Schulung und Korrekturen (permanent oder vorübergehend) für Benutzer.
Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder erstellen Sie Dokumentation, bearbeiten Sie Daten und definieren Sie Erweiterungen.
Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und externen Supportanbietern
Wer Sie sind:
Kundenorientierter Support
Vorfalllösung: Kompetenz in der Vorfalllösung, Anfragen, Änderungen und Problemlösungsaktivitäten, die im Rahmen vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) durchgeführt werden.
Windows 7- und 10-Support: Erfahrung im Support von Windows 7 und 10 mithilfe von System Center Configuration Manager (SCCM).
3-4 Jahre Erfahrung in Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnlichen Positionen.
Fließende Deutschkenntnisse auf C1-C2-Niveau und Englischkenntnisse
Das Angebot:
Wettbewerbsfähiges Gehalt 37.000–39.000 €
Unbefristeter Vollzeitvertrag.
Standort: Stuttgart
Interessiert? Senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected] Lassen Sie uns darüber oder über andere Möglichkeiten sprechen, die Sie interessieren. Vielleicht haben wir den richtigen Job für Sie!
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