Job Posting
Application Helpdesk – IT Support
Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Deine Rolle:
Als Senior Technical Support Specialist im Application Helpdesk bei Infosys BPM wirst du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden leisten. Du wirst L1.5-Level-Support für SAP-Anwendungen bieten, Probleme lösen und sicherstellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren.
Was du mitbringen solltest:
- Technisches Know-how: Erfahrungen im IT-Support
- Problem-Lösungs-Fähigkeiten: Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
- Kommunikation: Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse (C1/C2), starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Kundenorientierung: Empathie, Geduld und ein Fokus auf Kundenzufriedenheit
Deine Aufgaben:
- Bereitstellung von L1.5-Level-Support für ausgewählte Anwendungen
- Lösung von technischen Problemen und Störungen
- Betreuung und Beratung von Anwendern
- Einhaltung von Service Level Agreements
Sind Sie an dieser Gelegenheit interessiert? Wenn ja, bewerben Sie sich bitte direkt auf die Anzeige oder senden Sie mir Ihren Lebenslauf an [email protected]