Verantwortlichkeiten:
· Planung, Ausführung und Überwachung von Projekten
· Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für den Service Desk.
· Entwickeln und Implementieren von Lösungen zur Optimierung der Service-Desk-Prozesse.
· Zusammenarbeit mit Interessengruppen aus verschiedenen Bereichen, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
· Analyse von Service-Desk-Daten, um Trends und Muster zu erkennen.
· Erstellung von Berichten und Präsentationen, um den Projektfortschritt und die Ergebnisse darzustellen.
· Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs.
Anforderungen:
· Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder einem ähnlichen Bereich.
· Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse.
· Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.
· Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Wir bieten den Bewerbern:
· Angebot Unbefristeter Vertrag.
· Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, in der immer die neuesten Schulungen verfügbar sind.
· Transparente Aufstiegsmöglichkeiten
· Entspannte Teamatmosphäre
· Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen.
· Modernes, sehr gut vernetztes Büro.
· Angebot Hybrides Arbeitsmodell
Sounds interesting? Send your CV to [email protected] and we can discuss this or other positions in Germany.
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