Je recrute une personne passionnée qui parle couramment l'allemand, l'anglais et le français pour un poste de représentant du support client pour une société de technologie médicale et pharmaceutique basée à Friedrichsdorf, Hesse.
Mission de l'entreprise
La mission de l'entreprise est d'innover et de dominer le marché mondial de l'ophtalmologie en développant des thérapies avancées pour divers troubles et maladies oculaires, afin d'améliorer la vie des patients dans le monde entier.
Vos principales responsabilités
- Traiter les demandes et les réclamations des clients par téléphone ou en ligne.
- Fournir des informations sur les produits, les prix et les livraisons.
- Traiter les commandes, les comptes et les demandes.
- Gérer les comptes clients et les bases de données.
- Assurer la coordination avec les services internes pour résoudre les problèmes.
- Répondre rapidement aux demandes des clients et résoudre leurs réclamations.
- Obtenir et évaluer toutes les informations pertinentes pour traiter les demandes de produits et de services.
- Effectuer des vérifications auprès des clients.
- Organiser le flux de travail pour respecter les délais des clients.
- Rediriger les demandes et les problèmes non résolus vers les services competents.
Vos compétences et expériences requises
- Français (natif)/ Anglais (courant)/ Allemand (intermédiaire)
- Environ 1 à 2 ans d'expérience (diplôme ou qualification souhaités)
- Solides compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication (verbale et écrite) et d'écoute.
- Analyse des problèmes, résolution des problèmes et souci du détail.
- Collecte de données, adaptabilité et esprit d'initiative.
- La connaissance de l'ophtalmologie est un plus, mais pas nécessaire
- Solides compétences informatiques avec une expérience de l'utilisation d'Excel, de Word, d'Outlook, de PowerPoint
Avantages de l'entreprise
- Assurance vie et invalidité - Somme forfaitaire en cas de décès et d'invalidité de longue durée.
- Assurance accident - Protection financière en cas de blessures inattendues.
- Contribution à la retraite - Épargne financée par l'entreprise pour votre avenir.
- Allocation de voiture - 1 000 euros par mois pour répondre à vos besoins en matière de transport.
- Plan d'achat d'actions - Possibilité d'investir dans des actions de la société à un taux préférentiel.
Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler ci-dessous ou envoyer votre CV à [email protected]
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