Személyzeti szakértőként nem vagyunk ismeretlenek a legkeresettebb állásokért folyó kiélezett versenyben. A machine learning fejlődése megváltoztatja a minden cég működését, de helyettesítheti-e a mesterséges intelligencia az emberi behatást?
Lehet, hogy az AI szupergyors az adatfeldolgozásban, de megvannak a maga korlátai. Az AI még nem képes értelmes kapcsolatok ápolására, nehéz üzletek tárgyalására vagy inspiráló gondolkodásra – még!
Ebben a blogban három, a munkaadók által értékesnek tartott soft skill-t vizsgálunk meg, és azt, hogy az emberi agy ereje még mindig előnyt jelent az AI-al szemben. Gyakorlati tippeket osztunk meg, amelyek segítségével önéletrajzod kitűnhet a tömegből és eljuttathat az interjúra.
Az érzelmi intelligencia
Az érzelmi intelligencia (EI) vagy az érzelmi hányados (EQ) olyan soft skill, amelyet sok vezető elengedhetetlennek tart. Lehet, hogy az AI magas IQ-val rendelkezik, de hiányzik az értelmes interakcióhoz szükséges érzelmi intelligenciája.
A TalentSmart kutatása szerint a legjobban teljesítők 90%-a magas érzelmi intelligenciával is rendelkezik. A AI korszakában kulcsfontosságú, hogy megmutass, mennyire vagy képes megérteni és kezelni saját érzelmeidet. Ugyanilyen fontos, hogy képesek legyünk felismerni mások érzelmeit szavaik és tetteik alapján.
A Világgazdasági Fórum Future of Jobs jelentése azt mutatja, hogy az érzelmi intelligencia egyike lesz annak a 10 legjobb szakmai készségnek, amelyet a munkaadók keresnek a jelölteknél. A jelöltek erős EI a munkaadók számára megmutatja, milyen jól fog dolgozni csapatban, és hogy hozzájárul a pozitív munkahelyi légkör kialakításához.
Az érzelmi intelligencia készségeinek bemutatása az önéletrajzban elsődleges prioritás kell, hogy legyen. Használj olyan nyelvezetet a személyes összefoglalóban, ami az EI-vel kapcsolatos, mint például a befogadás, a tudatosság, az észlelés és az empátia.
Amikor egy interjún a stressz vagy a csapatkonfliktusok kezeléséről kérdeznek, beszélje a konfliktusok hatékony megoldásának képességéről. Mondj példákat azokra az esetekre, amikor a munkahelyi konfliktusokat vagy problémákat aktív figyeléssel, társadalmi tudatossággal vagy közvetítéssel oldottad meg.
Kommunikációs képességek
Bármelyik iparágban is dolgozol, a munkaköri leírás gyakran a kiváló kommunikációs készségeket „alapvetőként” sorolja fel. A Research Gate által közzétett kutatás szerint az emberek átlagosan napi 80-90%-át az egymással való kommunikációval töltik.
A hatékony kommunikáció a szakmai kapcsolatok építésének alapja a szervezeten belül és kívül egyaránt. Valójában a dolgozók és vezetők 86%-a úgy gondolja, hogy a rossz együttműködés és kommunikáció a munkahelyi kudarcok fő oka.
Az AI nagyszerű lehet problémák megoldásában vagy vicces versek készítésében, de az értelmes interakció terén elmarad. Nem cseveghetsz AI-al egy kávé mellett a személyzeti szobában, és nem találkozhatsz egy italra a kerthelységben.
Ezek a pillanatok, a kiegyensúlyozott eszmecsere a pozitív kapcsolatok ápolásának és az erős csapatok felépítésének a magját képezik. A munkaadók nemcsak képesítést és tapasztalatot keresnek. Azt is figyelembe veszik a felvételi döntések meghozatalakor, hogy egy személy mennyire illeszkedik be a csapatba.
Példák bemutatásával megmutathatod a leendő munkáltatóknak, hogy képes vagy hatékonyan kommunikálni. Vedd figyelembe azokat az időket, amikor együttműködve dolgoztál, sikeresen tárgyaltál, vagy világosan elmagyaráztad gondolatait egy ügyfélnek.
Önéletrajzodhoz hozzáadhatod az elvégzett kommunikációs tanfolyamok vagy képzések részleteit is.
Fontos, hogy ne felejtsd el lektorálni az önéletrajzodat a helyesírási hibák miatt! Az írásbeli kommunikációs készségek ugyanolyan fontosak a munkáltatók számára, mint a verbális és non-verbális kommunikációs készségek. Esetleg kérd meg egy megbízható barátodat, hogy ellenőrizze a CV-det, hog biztos ne maradjon benne elírás.
Kritikai gondolkodás
Napjaink versenyképes munkaerőpiacán a kritikai gondolkodás létfontosságú szerepet játszik a senior pozícióra kereső munkaadók számára. A kritikai gondolkodás képessége lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy összetett problémákat elemezzenek, megalapozott döntéseket hozzanak, és innovatív megoldásokat találjanak.
Az AI segíthet a döntéshozatalban, de a munkaadók nem hagyatkozhatnak rá ha etikáról és erkölcsről van szó. Alapvető fontosságú, hogy a kritikai gondolkodási készségeidből meríthess.
Bár az AI programozható döntéshozatalra, nem képes megérteni az olyan érzelmeket, mint a szimpátia és az együttérzés. Ez hibás ítéletekhez vezethet. Ezekben a esetekben fennáll annak a veszélye, hogy az emberi tényező kimarad, és rossz döntés születik.
A munkaadók nagyra értékelik a kritikai gondolkodási készségeket, mert ezek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy agilitással és rugalmassággal reagáljanak a változó körülményekre és a váratlan kihívásokra. Fontos, hogy az önéletrajzodban mutasd meg kritikai gondolkodási képességeidet, beleértve az érzelmi megfontolásokat is és adj meg példákat.
A CV-ben többféleképpen is megmutatható, hogy kritikai gondolkodó vagy. Hivatkozz arra az időre, amikor egy csapat tagjaként dolgoztál egy kihívást jelentő munkahelyi probléma megoldása érdekében. Mutasd be, hogyan használtad a kritikai gondolkodást azáltal, hogy információkat gyűjtöttél, elemeztél és reflektálál a problémamegoldásra. Ne felejtsd el feltüntetni az eredményt és az üzletre gyakorolt pozitív hatást is.
Egy interjú során használd a Situation, Task, Action, and Results (STAR) keretrendszert, hogy világosan legyen a döntéshozatali folyamat.
Konklúzió
Az AI már nem csak sci-fi, hanem tudományos valóság – és már velünk is marad! Fejlődése a munkamódszerek, folyamatok és rendszerek új korszakát jelzi. A jelöltek számára fontos, hogy megmutassák a munkáltatóknak minden képességüket, beleértve azokat is, amikre a AI egyelőre nem képes.
A chatbotok ma már mindennaposak a vállalati weboldalakon, felváltják az ügyfélszolgálatot, mint az első védelmi vonalat az ügyfelek kérdéseinek megoldásában. De legalábbis pillanatnyilag a chatbotok nem képesek érzékeny adatokat értelmezni, vagy az emberek érzelmi megértésével válaszolni.
Az érzelmi mesterséges intelligencia fejlesztése terén elért gyors előrehaladás ellenére az emberi érzelmek összetettek, sok árnyalattal. Az érzelmi mesterséges intelligencia számos etikai és adatvédelmi aggályt is felvet. Ez azt jelenti, hogy eltarthat egy ideig, amíg az Emotional AI teljes mértékben integrálódik a napi üzleti műveletekbe.
Bár a mesterséges és érzelmi intelligencia hasznos lehet a munkahelyen, a munkaadók továbbra is nagyra értékelik az emberközpontú soft skilleket. A munkatapasztalat mellett az érzelmi intelligencia készségeinek, a kommunikációs készségeinek és a kritikai gondolkodási készségeknek a hozzáadásával emelheted ki önéletrajzodat.