Technischer Support Spezialist (m/d/f)
Arbeitszeitmodell: Vor Ort/Flexibles Arbeiten/Gleitzeitmodell: zwischen 9h-18h/CET
von Montag bis Freitag/ keine Wochenend- und Standby-Dienste notwendig
Unser Kunde ist ein internationales und erfolgreiches IT-Unternehmen, welches als Experte in der Verwaltung von Systemen und Abläufen globaler Kooperationspartner zur Unterstützung und Optimierung der digitalen Transformation mit Hilfe der Cloud und KI weltweit etabliert ist und für sein bestehendes Team, nach einer langfristigen Verstärkung im Rahmen einer Direktanstellung sucht.
Ihr Verantwortungsbereich:
• Fehlerbehebung von Problemen (Hard- und Software)
• Anwendungs- und Betriebssystemwartung: Bereitstellung von Wartungs- und Supportservices für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für Benutzer oder über Servicebereitstellungsfunktionen
• Untersuchen und beheben Sie die Incidents und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und Software, unter der Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLAs)
• Bieten Sie den Benutzern Ratschläge, Schulungen und Korrekturen an z.B.: Benutzerschulung und -Beratung:
• Arbeiten Sie eng mit Kollegen zusammen, die sich auf verschiedene Bereiche (z. B. Datenbankverwaltung, Netzwerksupport), Anbieter und Drittanbieter spezialisiert haben
Ihr Anforderungsprofil:
- Vorherige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Endbenutzer-Support ist wertvoll. Dies kann Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassend: Ca. 3-4.5 Jahre Berufserfahrung (idealweise, aber kein muss)
- Kenntnisse in der Behebung von Incidents, Anfragen, Änderungen und Problemlösungsaktivitäten
- Gute Kenntnisse des Produktangebots von Microsoft, einschließlich High-Level-Funktionen und Konkurrenzprodukten.
- Fließende Deutschkenntnisse: C1/ oder B2+ Level + ausgeprägte Englischkenntnisse
- Erfahrung im Incident- und Asset-Management oder im Imaging-, PC- und Software-Deployment
- Erfahrung in der Verwaltung und Wartung von Windows-Betriebssystemen und -Anwendungen: Windows-Unterstützung wie z.B: SCCM, Support und Troubleshooting, Softwareverteilung, Patch-Management
- Eine gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschland
Vorteile für einen Jobwechsel:
• Direktanstellung + Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1. Arbeitstag mit dem Endkunden
• Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, in der immer die neuesten Schulungen verfügbar sind.
• Super Gehalt bis 39k Brutto pro Jahr (auf Verhandlungsbasis gesetzt)
• Möglichkeiten 1/2 Tage nach der Einarbeitung von Zuhause zu arbeiten (verhandelbar/abhängig von der Niederlassung)
• Strukturiertes Onboarding (100% remote) auf Englisch/Deutsch innerhalb von 3-4 Wochen
• Super Vermögenswirksame Leistungen, Altersvorsorgebezuschussung, Invaliditätsversicherung
• 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Transparente Aufstiegsmöglichkeiten (mit mehr Verantwortung/mehr Gehalt)
#ITjobs #germanjobs #CplGTPermNov #LI-ID1 #europecareersupport #wirsuchendich #ITkarriere
#IT #itspecialist #itspezialist #onsitejob #itjobffer #jobbörse